Bike Taxi ಆರಂಭದ ಖುಷಿಯಲ್ಲಿದ್ದ Rapido ಗೆ 10 ಲಕ್ಷ ರೂ ದಂಡ, ಕಾರಣ ಏನು ಗೊತ್ತಾ?

ಬೆಂಗಳೂರು: ಕಳೆದ 2 ತಿಂಗಳುಗಳಿಂದ ಸೇವೆ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ್ದ ಬೈಕ್ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಇಂದಿನಿಂದ ಪುನಾರಂಭಗೊಂಡಿದ್ದು ಉಬರ್ ಮತ್ತು ರ್ಯಾಪಿಡೋ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಸೇವೆ ಆರಂಭಿಸಿವೆ. ಆದರೆ ಇದರ ನಡುವೆಯೇ ರಾಪಿಡೋ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಬರೊಬ್ಬರಿ 10 ಲಕ್ಷ ರೂ ದಂಡ ಹೇರಲಾಗಿದೆ.

'ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತು'ಗಳನ್ನು ಪ್ರಸಾರ ಮಾಡಿದ್ದರಿಂದ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಸಿಸಿಪಿಎ) ರ‍್ಯಾಪಿಡೋ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ 10 ಲಕ್ಷ ರೂ. ದಂಡ ವಿಧಿಸಿದೆ. ಮೂಲಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಖಚಿತ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಶ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಆಫರ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ರ್ಯಾಪಿಡೋ ಸಂಸ್ಥೆ ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹಿರಾತುಗಳ ನೀಡಿತ್ತು.

'ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಆಟೋ' ಮತ್ತು '5 ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಆಟೋ' ಎಂಬ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಂಚಿಸಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದೂರುಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಈ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಮೋಸ ಹೋದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ.

ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹಿರಾತು

ರ‍್ಯಾಪಿಡೋ ಸಂಸ್ಥೆಯು 'ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಆಟೋ', '5 ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿಆಟೋ, ಇಲ್ಲವೇ 50 ರೂ. ಪಡೆಯಿರಿ' ಎಂಬ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ನೀಡಿತ್ತು. ಆದರೆ ಈ 50 ರೂ.ಗಳನ್ನು ನೀಡದೇ ರ‍್ಯಾಪಿಡೋ ಕಾಯಿನ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿತ್ತು. ಬೈಕ್‌ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಬಳಸಲು ಅದರಲ್ಲೂ ಕೇವಲ 7 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲೇ ಇವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಿತ್ತು. ಈ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ರ್ಯಾಪಿಡೋ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಿಸಿಪಿಎ ಹೇಳಿದೆ.

ಒಂದು ವರ್ಷದಿಂದ ಜಾಹಿರಾತು ಪ್ರಸಾರ

ಇಂತಹ ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಇಂತಹ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಬಹು ಕಾಲದಿಂದ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಕಾರ, ಒಂದೂವರೆ ವರ್ಷದಿಂದ ಈ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ಪ್ರಸಾರ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಹಲವು ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿದ್ದು 120 ಮಹಾನಗರಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಸಾರ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಜೂನ್‌ 2024 ರಿಂದ ಜುಲೈ 2025 ರವರೆಗೆ ರ‍್ಯಾಪಿಡೋ ವಿರುದ್ಧ ಒಟ್ಟು 1,200 ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ.

'ಕಂಡೀಷನ್ಸ್ ಅಪ್ಲೈ'ಗೂ ಛಾಟಿ!

ಇದೇ ವೇಳೆ CCPA ತನಿಖೆಯು Rapido ನ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಹಕ್ಕು ನಿರಾಕರಣೆಗಳನ್ನು (Conditions Apply) ಅತ್ಯಂತ ಚಿಕ್ಕದಾದ, ಓದಲಾಗದ ಫಾಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದೆ. ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ 50 ರೂ ಪ್ರಯೋಜನವೂ ನಿಜವಾದ ಕರೆನ್ಸಿಯಾಗಿರಲಿಲ್ಲ, ಅದು "50 ರೂ ವರೆಗಿನ" ಮೌಲ್ಯದ 'Rapido ಕಾಯಿನ್' ಗಳಾಗಿದ್ದವು, ಇದನ್ನು ಬೈಕ್ ಸವಾರಿಗಳು ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದಾಗಿತ್ತು.

ಅದೂ ಕೂಡ ಏಳು ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಿತ್ತು. ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಗ್ಯಾರಂಟಿಯನ್ನು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಹೇಳಿಕೊಂಡರೂ, ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳು Rapido ಸಂಸ್ಥೆ ಅಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಚಾಲಕರು ಈ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುವಂತಿವೆ ಎಂದು ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದೆ. ಇದು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಿಸಿಪಿಎ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದೆ.

ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಮೋದನೆಗಳ ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆಗಾಗಿ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು 2022 ರ ಪ್ರಕಾರ, ಹಕ್ಕು ನಿರಾಕರಣೆಗಳು ಮುಖ್ಯ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಲು ಅಥವಾ ವಸ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. Rapido ನ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಸಮಾನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಇಲ್ಲದೆ ಪ್ರಮುಖ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುವ ಮೂಲಕ ಈ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿವೆ ಎಂದು CCPA ಹೇಳಿದೆ.

ಅಂತೆಯೇ ಸ್ಪಷ್ಟ ಷರತ್ತುಗಳಿಲ್ಲದೆ "ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದ" ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು CCPA ಒತ್ತಾಯಿಸಿದೆ. ಅಲ್ಲದೆ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ರ್ಯಾಪಿಡೊಗೆ ಆದೇಶಿಸಿದೆ.

ಸಚಿವಾಲಯ ಹೇಳಿಕೆ

"ಇಂತಹ ನಿರ್ಬಂಧಗಳು ಕೊಡುಗೆಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿತು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ Rapido ನಿಂದ ಮತ್ತೊಂದು ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಒತ್ತಾಯಿಸಿತು" ಎಂದು ಸಚಿವಾಲಯ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿತ್ತು.

ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ

ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು 1915 ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು NCH ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.